Vous avez une question ?
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois vôtre commande validée, il faut compter en moyenne 1 à 3 jours de fabrication suivant nôtre taux de commande ainsi que 2 à 3 jours de livraison suivie.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à la main sur commande dans mon atelier en région parisienne.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont gratuits sur toutes la boutique en France métropolitaine. Une fois vôtre / vos articles expédié(s) vous recevrez par mail le numéro de suivi Colissimo.
Est-ce du vrai cuir ?
Oui nos cuirs sont authentiques, il s'agit de cuir pleine fleur à tannage végétale ou naturel en provenance, pour la plupart, d'Italie ou de Belgique.
Acceptez-vous les retours et les échanges ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis.
À compter de la réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
✅ L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non utilisé
✅ L'emballage d'origine doit être conservé
✅ Une preuve d'achat est nécessaire
Exception : les ceintures
Nos ceintures sont fabriquées à la commande, sur mesure, selon vos dimensions exactes. Étant uniques et personnalisées, elles ne peuvent malheureusement pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
Avant de commander votre ceinture, nous vous invitons à vérifier soigneusement vos mesures. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette étape.
Comment initier un retour ?
1️⃣ Contactez-nous par email à cuiretmatiere@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
2️⃣ Vous recevrez une confirmation avec les instructions d'expédition
3️⃣ Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
4️⃣ Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée
5️⃣ Une fois l'article reçu et vérifié, votre remboursement ou échange sera traité sous 15 jours ouvrés
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Un article artisanal, une garantie sur-mesure.